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【谈古通今】过度承诺丢客户,很多谈判都存在

时间:2020-03-22 13:32来源:未知 作者:admin 点击: 193 次
原标题:【谈古通今】过度承诺丢客户,很多谈判都存在 【编者按】跟客户交流时诚信很重要,千万不要拍胸脯打包票自己无法确定的事情,万一失信于客户,就会造成无法挽回的后果

原标题:【谈古通今】过度承诺丢客户,很多谈判都存在

【编者按】跟客户交流时诚信很重要,千万不要拍胸脯打包票自己无法确定的事情,万一失信于客户,就会造成无法挽回的后果。

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【故事回放】7月份,X品牌啤酒厂家下属X办事处的业务代表李力为了达成下月的销售任务,决定在月底对客户进行占仓压货,下面就是他给所管辖的A类经销商张老板做的一次压货电话沟通:李力:张老板你好,我是X公司的李力,最近生意不错吧?张老板:哦,是小李啊,你好,你好,生意还行。呵呵。李力:这次想跟你沟通一件事情,你看8月份是啤酒销售旺季,这个月公司给定的目标量是50万元,20号以前你能不能完成?张老板:完成没有问题,但拉来往哪放呀,我可没有那么多的仓库啊?你能帮我解决仓库的问题吗?如果公司出钱把仓库的问题解决了,我就在20号以前把50万元的货发回来。李力:这样吧,你自己先垫资找仓库,我给你向公司申请1000元的占仓费,费用包在我身上,但产品你可一定要拉回来,行不行?张老板:行,那我现在就派人去找了,50万元的货我在20号前拉回来。李力:好,就这样定!可事后的结果是,客户如期把产品拉回来了,但由于8月份是啤酒销售的黄金季节,产品供不应求,1000元的占仓费经公司领导审核却没有签批,点评这让李力一下子陷入了尴尬两难的境地。事后,张老板经销的积极性降低,不再相信厂家的承诺,并与该办事处出现隔阂,以致最后分道扬镳。

【邦思迈点评】案例中的李力在没有确认能够给客户申请下来占仓费之前,为了自己能够完成公司下达的任务量,不惜向客户“抛”出“诱饵”,承诺只要能在规定的时间内达成目标,可以给予1000元的占仓费支持,从而让客户怦然心动,而将产品发回,但客户没有想到的,这只是一个美丽的“谎言”,而并不是一个既定的事实,当费用没有批复下来的现实让客户知道之后,让客户对他的信任一扫而空,最后导致了合作关系的破裂。

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原标题:自驾新藏线一定要拜谒叶城烈士陵园,这里有一百多位将士为国捐躯

随着中美经贸形势好转,刺激性政策效应逐渐释放,中国经济将逐渐企稳,人民币在2020年甚至以后更长时间内有望成为避险货币。

上周黄金持续受到新型冠状肺炎的疫情影响,价格再度刷新高点1649美元/盎司,周涨幅逾71美元。周末南韩、日本、意大利感染确诊人数大幅攀升,其中又以南韩和日本最为市场关注,疫情最为严重。南韩政府已将疫情警戒升级为”最严重级别”,因南韩确诊人数自一百多例突然暴增到六百多例,其中SK海力士、三星电子皆有员工出现感染的情况,使得企业不得不采取隔离员工,暂时关厂的措施,这一系列的冲击再次引发市场对全球半导体产业链的担忧。后续需持续关注疫情对全球其他大企业是否造成影响,将是今年全球经济能否持续成长的关键。

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